見守り安心コラム

迷ったら顧客に聞け

ドラッカーは云っています　「外部からの情報を得るには自らが顧客となって接してみること　外部の顧客目線と製品やサービスが　内部から提供するセールスとマッチするかを肌で体感する覚悟が無ければ　有益な情報は入ってこない」また　「医者として成長するには　自らが患者となって２週間程入院し接してみるとよく分かる」とも云っています　「迷ったら顧客に聞け」は製品やサービスを考えるうえでは「真髄」であると痛感します。